Privacy

SKYMENTOR GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: 26 Aralık 2025
Yürürlük Tarihi: 26 Aralık 2025
Versiyon: 1.0

İÇİNDEKİLER

1. Giriş ve Tanımlar

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

3. Toplanan Kişisel Veriler

4. Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanakları

5. Verilerin Paylaşılması ve Üçüncü Taraflar

6. Veri Güvenliği ve Saklama

7. Kullanıcı Hakları ve Sınırlamaları

8. Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi

9. Çocuklara Özel Hükümler

10. Abonelik ve Ödeme Bilgileri

11. Sorumluluk Reddi ve Garanti Beyanları

12. Tazminat Sınırlamaları

13. Uyuşmazlık Çözümü ve Yargı Yetkisi

14. Politika Değişiklikleri

15. Yürürlük ve Son Hükümler
    
    

1.1 Genel Giriş

İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni ("Politika"), SkyMentor mobil uygulamasının ("Uygulama") kullanımı sırasında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

UYGULAMAYI İNDİREREK, KURARAK VEYA KULLANARAK, İŞBU POLİTİKANIN TÜM HÜKÜMLERİNİ OKUDUĞUNUZU, ANLADIĞINIZI VE AÇIKÇA KABUL ETTİĞİNİZİ BEYAN ETMİŞ SAYILIRSINIZ.

1.2 Tanımlar

İşbu Politika'da kullanılan terimler aşağıdaki anlamlara gelmektedir:

• "Uygulama": SkyMentor mobil uygulaması ve tüm bileşenleri

• "Şirket", "Biz", "Bizim": SkyMentor uygulamasının sahibi ve işletmecisi

• "Kullanıcı", "Siz", "Sizin": Uygulamayı kullanan gerçek kişi

• "Kişisel Veri": Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi

• "Veri İşleme": Verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, aktarılması dahil her türlü işlem

• "Veri Sorumlusu": Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen gerçek veya tüzel kişi

• "Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı": Hizmet sunmak amacıyla işbirliği yaptığımız dış kuruluşlar

• "AI Hizmetleri": Google Gemini, OpenAI ve benzeri yapay zeka platformları

• "Premium Abonelik": Ücretli abonelik hizmetleri

• "İçerik": Uygulama tarafından sağlanan tüm eğitim materyalleri, çalışma planları, AI yanıtları

1.3 Yasal Çerçeve

İşbu Politika, aşağıdaki mevzuat ve düzenlemeler çerçevesinde hazırlanmıştır:

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK")

• Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR")

• California Consumer Privacy Act ("CCPA")

• Apple App Store Yönergeleri

• Children's Online Privacy Protection Act ("COPPA")

2. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

2.1 İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu: SkyMentor
E-posta: destek@skymentorluk.com

2.2 Veri Koruma Yetkilisi

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz. Ancak, iletişim kurmanız herhangi bir hak veya talep oluşturmamakta olup, talepleriniz tamamen Şirketimizin takdirine bağlıdır.

3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

3.1 Doğrudan Sağladığınız Veriler

Uygulamayı kullanırken aşağıdaki verileri doğrudan bize sağlarsınız:

Veri KategorisiVeri Türleriİşleme AmacıKimlik BilgileriAd, takma adKişiselleştirmeEğitim BilgileriSınıf düzeyi, okul türü, hedef sınav (YKS/LGS/KPSS)Çalışma planı oluşturmaAkademik TercihlerHedef üniversite, bölüm, sıralama hedefiPlan optimizasyonuPerformans VerileriDeneme sınav netleri, konu ilerleme durumuİlerleme takibiÖğrenme TercihleriÖğrenme stili, odak süresi, kronotipKişiselleştirilmiş içerikZaman VerileriMüsait saatler, çalışma programıProgram oluşturmaDers Güven SeviyeleriHer ders için özgüven puanı (1-5)Zayıf konu analiziGörsel İçeriklerFotoğrafla soru çözme için yüklenen görsellerAI analizi

3.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Uygulama kullanımınız sırasında otomatik olarak aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Cihaz Bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi versiyonu, benzersiz cihaz tanımlayıcıları

• Kullanım Verileri: Uygulama açılma süreleri, tamamlanan görevler, çalışma süreleri

• Performans Metrikleri: Uygulama performans verileri, çökme raporları

• Konum Verileri: Saat dilimi bilgisi (hassas konum bilgisi TOPLANMAZ)

3.3 Üçüncü Taraflardan Elde Edilen Veriler

• Apple/App Store: Abonelik durumu, satın alma geçmişi (RevenueCat aracılığıyla)

• AI Hizmet Sağlayıcıları: AI yanıtları ve işlenmiş içerik

3.4 Özel Nitelikli Kişisel Veriler

UYARI: Uygulama, aşağıdaki özel nitelikli kişisel verileri TOPLAMAZ ve İŞLEMEZ:

• Irk, etnik köken

• Siyasi düşünceler

• Dini veya felsefi inançlar

• Sağlık verileri

• Biyometrik veriler

• Cinsel yaşam veya cinsel yönelim

4. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ DAYANAKLARI

4.1 İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

1. Hizmet Sunumu: Kişiselleştirilmiş çalışma planları oluşturma, AI destekli soru çözümü sağlama

2. Performans Takibi: İlerlemenizi izleme ve raporlama

3. Uygulama İyileştirme: Kullanıcı deneyimini geliştirme, hata düzeltme

4. Abonelik Yönetimi: Premium özelliklerin sunulması, ödeme işlemleri

5. İletişim: Önemli güncellemeler hakkında bilgilendirme

6. Yasal Yükümlülükler: Mevzuat gereği zorunlu kayıt tutma

4.2 Hukuki Dayanaklar (KVKK Md. 5)

Verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara istinaden işliyoruz:

DayanakAçıklamaAçık RızaUygulamayı kullanarak açık rızanızı vermiş sayılırsınızSözleşmenin İfasıHizmet sunumu için zorunlu işlemelerMeşru MenfaatHizmet kalitesinin artırılması, güvenlikHukuki YükümlülükYasal zorunlulukların yerine getirilmesi

4.3 Açık Rızanın Geri Alınması

ÖNEMLİ: Açık rızanızı geri almanız halinde:

• Uygulama hizmetlerini KULLANAMAZSINIZ

• Mevcut verileriniz silinmeyebilir (yasal saklama süreleri dahilinde)

• Önceden işlenmiş veriler geçerliliğini korur

• Rıza geri alma, geriye yürümez

• Rıza geri alma, herhangi bir tazminat hakkı doğurmaz

5. VERİLERİN PAYLAŞILMASI VE ÜÇÜNCÜ TARAFLAR

5.1 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

5.1.1 Yapay Zeka Hizmet Sağlayıcıları

SağlayıcıKullanım AmacıPaylaşılan VeriGoogle GeminiSoru çözümü, görsel analizYüklenen soru görselleri, metin sorularOpenAIÇalışma planı oluşturma, AI koçlukÖğrenci profili, akademik tercihler

UYARI: Bu hizmet sağlayıcılarının kendi gizlilik politikaları geçerlidir. Bu sağlayıcıların veri işleme pratiklerinden SORUMLU DEĞİLİZ.

• Google Gizlilik Politikası: https://policies.google.com/privacy

• OpenAI Gizlilik Politikası: https://openai.com/policies/privacy-policy

5.1.2 Ödeme ve Abonelik Hizmetleri

SağlayıcıKullanım AmacıPaylaşılan VeriRevenueCatAbonelik yönetimiSatın alma bilgileri, abonelik durumuApple App StoreUygulama içi satın almalarÖdeme işlem verileri

UYARI: Ödeme bilgileriniz (kredi kartı numarası vb.) doğrudan tarafımızca İŞLENMEZ. Apple ve RevenueCat'in gizlilik politikaları geçerlidir.

5.1.3 Analitik ve Performans

Uygulama performansını izlemek için anonim kullanım verileri toplanabilir.

5.2 Yasal Gereklilikler Nedeniyle Paylaşım

Verileriniz aşağıdaki durumlarda yetkili mercilerle paylaşılabilir:

• Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk

• Suç soruşturması kapsamında resmi talep

• Ulusal güvenlik gereklilikleri

• Şirket haklarının korunması

5.3 Uluslararası Veri Aktarımı

ÖNEMLİ BİLDİRİM: Verileriniz, Türkiye dışındaki sunucularda (ABD dahil) işlenebilir ve saklanabilir. Bu aktarım, hizmet sunumu için ZORUNLUdur. Uygulamayı kullanarak, bu uluslararası veri aktarımını AÇIKÇA KABUL ETMİŞ SAYILIRSINIZ.

Aktarım yapılan ülkeler ve bölgeler:

• Amerika Birleşik Devletleri (Google, OpenAI sunucuları)

• Avrupa Birliği

• Diğer veri merkezi konumları

6. VERİ GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA

6.1 Güvenlik Önlemleri

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• Yerel Depolama: Verilerinizin önemli bir kısmı cihazınızda (UserDefaults) yerel olarak saklanır

• Şifreleme: Veri aktarımlarında endüstri standardı şifreleme (HTTPS/TLS)

• Erişim Kontrolü: Verilere erişim yetkili personelle sınırlıdır

• Düzenli Güncelleme: Güvenlik yamalarının uygulanması

6.2 Güvenlik Garantisi Reddi

ÖNEMLİ UYARI: Hiçbir veri iletimi veya depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Aşağıdaki durumlarda HİÇBİR SORUMLULUK KABUL ETMİYORUZ:

• Yetkisiz erişim veya veri ihlalleri

• Siber saldırılar sonucu veri kaybı

• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının güvenlik açıkları

• Kullanıcı kaynaklı güvenlik ihlalleri (zayıf şifre, cihaz kaybı vb.)

• Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, terör vb.)

6.3 Veri Saklama Süreleri

Veri TürüSaklama SüresiGerekçeKullanıcı ProfiliHesap aktif olduğu sürece + 5 yılHizmet sürekliliği, yasal yükümlülükÇalışma PlanlarıSüresizHizmet geçmişiAI Etkileşimleri2 yılHizmet iyileştirmeÖdeme Kayıtları10 yılVergi mevzuatıAnalitik Veriler3 yılİstatistiksel analizHata Raporları1 yılTeknik iyileştirme

6.4 Veri Silme

Verilerinizin silinmesini talep etmeniz halinde:

• Yasal saklama süreleri dolmadan silme yapılmayabilir

• Yedekleme sistemlerinden silme teknik olarak mümkün olmayabilir

• Anonim hale getirilmiş veriler silinmez

• Üçüncü taraf sistemlerdeki veriler kontrolümüz dışındadır

• Silme işlemi geri alınamaz ve hiçbir tazminat hakkı doğurmaz

7. KULLANICI HAKLARI VE SINIRLLAMALARI

7.1 KVKK Kapsamındaki Haklar

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

6. Kanun'da öngörülen şartlar dahilinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7.2 Hak Kullanımının Sınırları

ÖNEMLİ: Yukarıdaki hakların kullanımı aşağıdaki koşullara tabidir:

7.2.1 Talep Prosedürü

• Talepler YAZILI olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği diğer yöntemlerle yapılmalıdır

• Taleplerde kimlik doğrulaması zorunludur

• Eksik veya belirsiz talepler işleme alınmaz

7.2.2 Yanıt Süreleri

• Talepler en kısa sürede ve EN GEÇ 30 GÜN içinde yanıtlanır

• Karmaşık talepler için ek süre gerekebilir

• Yanıt süresi garanti değildir, tahmini süredir

7.2.3 Ücretlendirme

• İlk başvuru ücretsizdir

• Yinelenen veya aşırı talepler için ÜCRET alınabilir

• Ücret tarifesi önceden bildirilir

7.2.4 Ret Halleri

Talepleriniz aşağıdaki durumlarda REDDEDİLEBİLİR:

• Yasal saklama yükümlülükleri mevcut ise

• Talep üçüncü taraf haklarını ihlal ediyorsa

• Talep teknik olarak uygulanabilir değilse

• Talep orantısız çaba gerektiriyorsa

• Talep kötü niyetli veya taciz amaçlı ise

• Milli güvenlik, kamu düzeni gereklilikleri varsa

• Talep sahibinin kimliği doğrulanamıyorsa

7.3 Tazminat Talepleri Sınırlaması

KRİTİK UYARI:

Kişisel verilerinizin işlenmesinden kaynaklanan herhangi bir zarar iddiası için:

1. İspat Yükü: Zararın varlığını, kapsamını ve nedensellik bağını İSPAT YÜKÜ tamamen size aittir

2. Tazminat Üst Sınırı: Talep edilebilecek tazminat, son 12 ayda ödediğiniz abonelik ücretini GEÇEMEZ

3. Zamanaşımı: Tazminat talepleri, zararın öğrenilmesinden itibaren 1 YIL içinde ileri sürülmelidir

4. Manevi Tazminat: Manevi tazminat talepleri ancak ağır kusur halinde değerlendirilebilir

5. Dolaylı Zararlar: Kar kaybı, itibar kaybı, dolaylı veya sonuç zararları TAZMİN EDİLMEZ

8. YAPAY ZEKA VE MAKİNE ÖĞRENİMİ

8.1 AI Hizmetlerinin Kullanımı

Uygulama, aşağıdaki yapay zeka hizmetlerini kullanmaktadır:

8.1.1 Google Gemini

• Kullanım: Fotoğrafla soru çözümü, görsel analiz

• Paylaşılan Veri: Yüklenen soru görselleri, metin formatındaki sorular

• Model: Gemini 2.0 Flash, Gemini 2.5 Flash Image, Gemini 3 Pro

8.1.2 OpenAI

• Kullanım: Kişiselleştirilmiş çalışma planı oluşturma, AI koçluk

• Paylaşılan Veri: Öğrenci profili, akademik tercihler, ilerleme verileri

• Model: GPT-4.1-mini

8.2 AI Sorumluluk Reddi

KRİTİK UYARI - DİKKATLİCE OKUYUNUZ:

1. Doğruluk Garantisi Yoktur: AI tarafından üretilen çözümler, açıklamalar ve öneriler HİÇBİR DOĞRULUK GARANTİSİ taşımaz. AI yanıtları hatalı, eksik veya yanıltıcı olabilir.

2. Eğitim Tavsiyesi Değildir: AI içerikleri profesyonel eğitim danışmanlığı yerine GEÇMEZ. Kritik akademik kararlarınız için uzman görüşü almanız önerilir.

3. Sonuç Garantisi Yoktur: AI destekli çalışma planlarının uygulanması, sınav başarısını GARANTİ ETMEZ. Akademik başarı çok sayıda faktöre bağlıdır.

4. Üçüncü Taraf Sorumluluğu: Google ve OpenAI'nin AI modellerinin çıktılarından SORUMLU DEĞİLİZ.

5. Veri Kullanımı: AI hizmet sağlayıcıları, modellerin eğitimi için gönderilen verileri KULLANABİLİR. Bu kullanım üzerinde kontrolümüz YOKTUR.

8.3 AI Veri İşleme

AI sistemlerine gönderilen verileriniz:

• İşlendikten sonra AI sağlayıcılarının sunucularında KALABİLİR

• AI modellerinin iyileştirilmesi için KULLANILABİLİR

• Anonim hale getirilerek araştırma amaçlı KULLANILABİLİR

• Üçüncü taraf politikalarına TABİDİR

9. ÇOCUKLARA ÖZEL HÜKÜMLER

9.1 Yaş Sınırı

Uygulama, 13 yaşın altındaki çocuklar tarafından bağımsız olarak KULLANILAMAZ.

• 13-18 yaş arası: Ebeveyn/veli izni ve denetimi gereklidir

• 18 yaş üstü: Bağımsız kullanım

9.2 Ebeveyn/Veli Sorumluluğu

ÖNEMLİ:

Reşit olmayan kullanıcıların Uygulamayı kullanması halinde:

1. Veli Onayı: Ebeveyn/veli, çocuğun Uygulamayı kullanmasına ve bu Politika'yı kabul etmesine izin vermiş sayılır

2. Denetim Yükümlülüğü: Çocuğun uygulama kullanımını denetlemek ebeveyn/velinin sorumluluğundadır

3. Veri Paylaşımı: Çocuğun paylaştığı verilerden ebeveyn/veli sorumludur

4. Tazminat: Çocuğun kullanımından kaynaklanan her türlü zarardan ebeveyn/veli sorumludur

9.3 Çocuklara Özel Koruma

13 yaş altı kullanıcı tespit edilmesi halinde:

• Hesap askıya alınabilir veya silinebilir

• Toplanan veriler silinebilir

• Ebeveyn/veli ile iletişime geçilebilir

9.4 LGS Kullanıcıları İçin Özel Hükümler

LGS sınavına hazırlanan kullanıcılar (genellikle 13-14 yaş) için:

• Ebeveyn/veli onayı ZORUNLUDUR

• Hassas veri toplanmaz

• Daha sınırlı veri işleme uygulanır

• Ebeveyn/veli talepleri öncelikli işlenir

10. ABONELİK VE ÖDEME BİLGİLERİ

10.1 Premium Abonelik

Uygulama, aşağıdaki abonelik seçeneklerini sunmaktadır:

• Ücretsiz Tier: Sınırlı özellikler

• Premium (SkyMentor Pro): Tam özellik erişimi

10.2 Ödeme İşlemleri

10.2.1 Ödeme Bilgileri

• Ödeme bilgileriniz (kredi kartı vb.) doğrudan tarafımızca İŞLENMEZ

• Tüm ödemeler Apple App Store üzerinden gerçekleştirilir

• Abonelik yönetimi RevenueCat altyapısı kullanılarak yapılır

10.2.2 İade Politikası

KRİTİK:

• Abonelik ücretleri Apple tarafından tahsil edilir

• İade talepleri Apple'ın politikalarına tabidir

• Doğrudan tarafımızdan iade YAPILMAZ

• "Beğenmedim" veya "kullanmadım" gerekçesiyle iade YOKTUR

• Teknik sorunlar için Apple ile iletişime geçmeniz gerekmektedir

10.2.3 Otomatik Yenileme

• Premium abonelikler otomatik olarak YENİLENİR

• İptal edilmediği sürece ücretlendirme DEVAM EDER

• İptal, dönem sonunda geçerli olur

• Kısmi dönem için iade YAPILMAZ

10.3 Fiyat Değişiklikleri

• Fiyatlar ÖNCEDEN BİLDİRİLMEKSİZİN değiştirilebilir

• Mevcut abonelere değişiklik, sonraki dönemde uygulanır

• Fiyat artışı nedeniyle iptal hakkınız saklıdır

11. SORUMLULUK REDDİ VE GARANTİ BEYANLARI

11.1 Hizmet Garantisi Reddi

UYGULAMA "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SUNULMAKTADIR. AŞAĞIDAKİ KONULARDA HİÇBİR GARANTİ VERİLMEMEKTEDİR:

1. Kesintisiz Hizmet: Uygulama kesintisiz, hatasız veya güvenli çalışacak şekilde GARANTİ EDİLMEZ

2. Doğruluk: Uygulamadaki bilgiler, çözümler ve öneriler doğru, güncel veya eksiksiz olarak GARANTİ EDİLMEZ

3. Sonuç: Uygulamanın kullanımı sonucunda herhangi bir akademik başarı GARANTİ EDİLMEZ

4. Uygunluk: Uygulamanın belirli bir amaca uygunluğu GARANTİ EDİLMEZ

5. Uyumluluk: Tüm cihazlarla veya işletim sistemi versiyonlarıyla uyumluluk GARANTİ EDİLMEZ

11.2 İçerik Sorumluluğu Reddi

1. Eğitim İçeriği: Müfredat bilgileri, konu anlatımları ve soru çözümleri eğitim amaçlıdır ve resmi müfredatla HER ZAMAN uyumlu olmayabilir

2. AI İçeriği: AI tarafından üretilen içerikler otomatik olarak oluşturulur ve insan denetiminden GEÇMEYEBİLİR

3. Güncellik: Sınav sistemleri, müfredatlar ve üniversite bilgileri değişebilir; bu değişiklikler anında YANSITILMAYABILIR

4. Üçüncü Taraf Bilgileri: Üniversite, bölüm ve kariyer bilgileri üçüncü taraf kaynaklardan alınmıştır ve doğruluğu GARANTİ EDİLMEZ

11.3 Teknik Sorumluluk Reddi

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan her türlü zarardan SORUMLU DEĞİLİZ:

• Uygulama çökmesi veya veri kaybı

• Sunucu arızaları veya bakım kesintileri

• Ağ bağlantı sorunları

• Cihaz uyumluluk sorunları

• İşletim sistemi güncellemelerinden kaynaklanan sorunlar

• Kötü amaçlı yazılım veya siber saldırılar

• Kullanıcı hataları

11.4 Akademik Sorumluluk Reddi

ÖNEMLİ BİLDİRİM:

1. Profesyonel Danışmanlık Değildir: Uygulama, profesyonel eğitim danışmanlığı, psikolojik danışmanlık veya kariyer rehberliği HİZMETİ SUNMAZ

2. Kendi Kararlarınız: Üniversite, bölüm ve kariyer seçimleriniz tamamen SİZİN SORUMLULUĞUNUZDADIR

3. Sınav Sonuçları: Sınav sonuçlarınızdan veya sıralama/yerleştirme durumunuzdan SORUMLU DEĞİLİZ

4. Stres ve Kaygı: Sınav hazırlık sürecinde yaşayabileceğiniz stres, kaygı veya diğer psikolojik durumlardan SORUMLU DEĞİLİZ

12. TAZMİNAT SINIRLLAMALARI

12.1 Genel Tazminat Sınırı

HERHANGİ BİR NEDENLE TAZMİNAT TALEBİNDE BULUNMANIZ HALİNDE:

Toplam tazminat miktarı, her halükarda aşağıdaki tutarların EN DÜŞÜĞÜ ile sınırlıdır:

1. Son 12 ayda ödediğiniz toplam abonelik ücreti

2. 100 (yüz) Türk Lirası

3. İlgili yargı bölgesinde uygulanan yasal asgari tutar

12.2 Kapsam Dışı Zararlar

Aşağıdaki zarar türleri HİÇBİR KOŞULDA TAZMİN EDİLMEZ:

• Dolaylı Zararlar: Her türlü dolaylı, arızi veya sonuç zarar

• Kar Kaybı: İş, kariyer veya akademik fırsat kayıpları

• Veri Kaybı: Kişisel veri veya içerik kayıpları

• İtibar Kaybı: Herhangi bir itibar veya prestij kaybı

• Duygusal Zarar: Stres, kaygı, hayal kırıklığı ve benzeri duygusal zararlar

• Cezai Tazminat: Cezai veya caydırıcı tazminat

12.3 Sorumluluk Paylaşımı

Herhangi bir zarar durumunda:

• Kullanıcının kusuru oranında sorumluluk azaltılır

• Üçüncü taraf kaynaklı zararlar için sorumluluk üstlenilmez

• Mücbir sebep hallerinde sorumluluk doğmaz

12.4 Süre Sınırlaması

Tazminat talepleri için zamanaşımı süreleri:

• Zararın öğrenilmesinden itibaren: 1 YIL

• Zarara neden olan olaydan itibaren: 2 YIL

• Mutlak zamanaşımı: 5 YIL

Bu süreler geçtikten sonra yapılan talepler DİNLENMEZ.

13. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YARGI YETKİSİ

13.1 Uygulanacak Hukuk

İşbu Politika, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve Türk hukukuna göre yorumlanır.

13.2 Uyuşmazlık Çözüm Mekanizması

Herhangi bir uyuşmazlık halinde aşağıdaki sıra izlenir:

13.2.1 Aşama 1: Doğrudan İletişim

• Öncelikle [support@skymentor.app] adresine yazılı başvuru yapılmalıdır

• Başvuruya 30 gün içinde yanıt verilir

• Bu aşama ZORUNLUDUR

13.2.2 Aşama 2: Arabuluculuk

• Doğrudan iletişim sonuç vermezse, arabuluculuk yoluna başvurulabilir

• Arabuluculuk masrafları taraflarca eşit paylaşılır

• Arabuluculuk süresi en fazla 60 gündür

13.2.3 Aşama 3: Yargı Yolu

• Arabuluculuk başarısız olursa yargı yoluna başvurulabilir

• Yetkili mahkeme: İstanbul Mahkemeleri

• Yetkili icra daireleri: İstanbul İcra Daireleri

13.3 Toplu Dava Feragati

ÖNEMLİ:

Uygulamayı kullanarak, aşağıdaki haklardan FERAGAT ETMİŞ SAYILIRSINIZ:

1. Toplu dava (class action) açma hakkı

2. Toplu davaya katılma hakkı

3. Temsili dava açma hakkı

4. Toplu tahkim sürecine dahil olma hakkı

Her türlü talep BİREYSEL olarak ileri sürülmelidir.

13.4 Mahkeme Masrafları

Yargı yoluna başvurulması halinde:

• Başvuran taraf tüm yargılama masraflarını PEŞIN öder

• Haksız çıkan taraf tüm masrafları üstlenir

• Avukatlık ücretleri her tarafça kendisi karşılanır

14. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

14.1 Değişiklik Hakkı

Bu Politika'yı dilediğimiz zaman, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak DEĞİŞTİRME HAKKIMIZ SAKLIDIR.

14.2 Bildirim Yöntemleri

Önemli değişiklikler aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçı ile bildirilebilir:

• Uygulama içi bildirim

• E-posta bildirimi (varsa)

• Uygulama güncelleme notları

• Web sitesi duyurusu

14.3 Değişikliklerin Yürürlüğü

• Değişiklikler, yayınlanma tarihinde DERHAL YÜRÜRLÜĞE GİRER

• Değişiklik sonrası Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri KABUL ETTİĞİNİZ anlamına gelir

• Değişiklikleri kabul etmemeniz halinde Uygulamayı KULLANMAYI BIRAKMALISINIZ

14.4 Geriye Dönük Uygulama

Politika değişiklikleri, geçmişe yönelik olarak da UYGULANABİLİR. Önceki versiyonlar bağlayıcılığını kaybeder.

15. YÜRÜRLÜK VE SON HÜKÜMLER

15.1 Bölünebilirlik

Bu Politika'nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması halinde:

• Diğer hükümler geçerliliğini KORUR

• Geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle DEĞİŞTİRİLMİŞ SAYILIR

• Genel geçerlilik etkilenmez

15.2 Feragat

Herhangi bir hakkımızı kullanmamamız veya gecikmeli kullanmamız, bu haktan FERAGAT ETTİĞİMİZ anlamına gelmez. Hakların kullanılması tamamen takdirimize bağlıdır.

15.3 Devir

• Kullanıcı, bu Politika kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini DEVREDEMEZ

• Şirket, bu Politika'yı herhangi bir kısıtlama olmaksızın DEVREDEBİLİR

15.4 Tam Anlaşma

Bu Politika, konusu itibarıyla taraflar arasındaki TAM VE EKSİKSİZ ANLAŞMAYI temsil eder. Önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmalar, taahhütler ve beyanlar GEÇERSİZDİR.

15.5 Dil

Bu Politika Türkçe olarak hazırlanmıştır. Çeviri versiyonları ile Türkçe metin arasında çelişki olması halinde TÜRKÇE METİN GEÇERLİDİR.

15.6 Yürürlük Tarihi

Bu Politika, 26 Aralık 2024 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

İLETİŞİM

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:

E-posta: privacy@skymentor.app
Destek: support@skymentor.app

ONAY BEYANI

UYGULAMAYI İNDİREREK, KURARAK VEYA KULLANARAK:

☑️ Bu Gizlilik Politikası'nı OKUDUĞUMU ve ANLADIĞIMI,
☑️ Kişisel verilerimin belirtilen şekillerde işlenmesine AÇIK RIZA verdiğimi,
☑️ Verilerimin yurt dışına aktarılmasını KABUL ETTİĞİMİ,
☑️ Sorumluluk sınırlamalarını ve feragat hükümlerini KABUL ETTİĞİMİ,
☑️ Toplu dava açma hakkımdan FERAGAT ETTİĞİMİ,
☑️ 18 yaşından küçüksem ebeveyn/veli izninin MEVCUT OLDUĞUNU,
☑️ Tüm şartları KABUL ETTİĞİMİ,

BEYAN VE TAAHHÜT EDERİM.

©️ 2025 SkyMentor. Tüm hakları saklıdır.

Son güncelleme: 26 Aralık 2025 | Versiyon 1.0